Nyu-Yorkdakı Uniqlo-nun Fifth Avenue mağazasında alıcılar sadəcə satış məntəqələrindəki qutulara əşyaları yerləşdirərək yoxlayırlar. Bir çox mağazadakı öz-özünə yoxlama prosesindən fərqli olaraq, gündəlik geyim mağazasındakı müştərilərin fərdi əşyaları skan etməyə və ya ekranlarda qiymətlərə baxmağa ehtiyacı yoxdur - onlar sadəcə əşyaları zibil qutularına atır və ödəniş edirlər.
Bu yeni nəsil muxtar kassa cihazı bir ilə təchiz edilmişdirRFID oxuyucusukassa aparatının içərisində. Məlumata görə, oxuyucu avtomatik olaraq qiymət etiketlərinə yerləşdirilmiş gizli RFID çiplərini oxuya bilər ki, bu da Asiyanın ən böyük geyim pərakəndə satış şirkəti olan Fast Retailing Co.-nun baş informasiya direktoru Takahiro Tambaranın strategiyasıdır. Fast Retailing Co., Uniqlo-nun Yaponiyada yerləşən ana şirkətidir. Bir neçə il əvvəl Tambala müştərilərin fiziki mağazalarda alış-veriş etmə tərzini dəyişdirmək üçün yola çıxdı və getdikcə daha çox biznes fəaliyyəti onlayna keçsə də, fiziki mağazalar hələ də şirkətin biznes modelinin əsas diqqət mərkəzindədir.
Tambara bildirib ki, özünükassa aparatları Uniqlo-nun təchizat zəncirini təkmilləşdirmək üçün RFID-dən istifadəsinin mərkəzindədir. 2017-ci ilin əvvəlində Theory və Helmut Lang da daxil olmaqla bütün Fast Retailing brendləri qiymət etiketlərinə RFID çiplərini yerləşdirməyə başlayıblar və bu da pərakəndə satıcılara fabrikdən anbara və mağazanın içərisinə qədər fərdi məhsulları izləməyə imkan verib. Şirkət həmçinin bildirib ki, məlumatların Uniqlo üçün inventar dəqiqliyini artırmaq, istehsalı tələbata uyğun olaraq tənzimləmək və təchizat zəncirinin görünürlüğünü yaxşılaşdırmaq üçün çox vacib olub.
Cənab Tambara həmçinin dedi: “Biz RFID-i ödəmə prosesini avtomatlaşdırmaq istədiyimiz üçün deyil, təchizat zənciri boyunca istifadə etmək üçün bir platforma hazırlamaq istədiyimiz üçün tətbiq etdik.”
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) şirkətinin Amerika pərakəndə satış biznesindən məsul baş tərəfdaşı Praveen Adhi bildirib ki, RFID etiketlərinin qiyməti bir neçə onillik əvvəl 60 sentdən 4 sentə düşüb və oxuyucuların aparat təminatı diapazon və dəqiqlik baxımından yaxşılaşıb. Hər iki texnologiya da təkmilləşib, ona görə də daha yeni, daha ucuz RFID çipləri, oxuyucu aparat təminatı və proqram təminatı Uniqlo kimi pərakəndə satıcılara texnologiyanı daha aşağı qiymətə və daha dəqiqliklə tətbiq etməyə imkan verir.
Uniqlo həmçinin bildirib ki, RFID texnologiyası satış mərtəbəsində anbarda məhsul tükənməsi fenomenini xeyli azaltmış və eyni zamanda "müştərilərin anbarda məhsul tükənməsi səbəbindən alış-veriş edə bilməməsi ehtimalını azaltmağa və bununla da müştəri məmnuniyyətini artırmağa" kömək edir. Lakin şirkət texnologiyanın biznesə təsiri barədə daha konkret məlumat verməkdən imtina edib.
Fast Retailing şirkəti 2013-cü ildən bəri texnologiyanı sınaqdan keçirir və 2019-cu ildə seçilmiş mağazalarda RFID ilə təchiz olunmuş özünükassa aparatlarını tətbiq etməyə başlayıb. Cənab Tambara Fast Retailing şirkətinin texnologiyaya nə qədər pul xərclədiyini açıqlamaqdan imtina etdi, lakin Fast Retailing şirkətinin 2016-cı ildən bəri informasiya texnologiyalarına yatırdığı investisiyanı ikiqat artırdığını söylədi. 2016-cı ildə Fast Retailing rəqəmsal geyim pərakəndə satış şirkəti olmaq üçün bir strategiya başlatdı və buna görə də öz elektron ticarət platformasını inkişaf etdirdi.
RFID-in ən çox istifadə edilən halı inventar idarəçiliyini təkmilləşdirmək olsa da, daha çox geyim satıcısı məhsul etiketləndikdən sonra texnologiyanı tətbiq etməyin yollarını araşdırdıqca özünükassa aparatlarında istifadəsi də populyarlıq qazanır. Adhi bildirib ki, əksər geyim brendləri üçün RFID-in tətbiqi "2023 və ya 2024-cü illərdə gündəmdə olacaq".
O əlavə etdi ki, bir çox pərakəndə satıcı hələ də əl ilə skanlama tələb edən və məhdud məlumat daşıyan barkodlardan istifadə edir. Lakin Uniqlo kimi RFID əsaslı kassa sisteminin unikal üstünlüyü onun barkod əsaslı özünükassa aparatlarından daha sürətli və daha dəqiq olmasıdır. Fast Retailing indiyə qədər RFID özünükassasını geniş miqyasda tətbiq edən azsaylı geyim satıcılarından biridir ki, bu da pərakəndə satıcıların RFID-i geniş miqyasda istifadəyə verməzdən əvvəl aradan qaldırmalı olduqları problemləri - uzun yerləşdirmə effekti dövrünü vurğulayır. Uniqlo, ABŞ-dakı 47 mağazanın hamısının, Kanadadakı 16 mağazanın və 25 ticarət mərkəzindən 14-ünün Uniqlonun kassa aparatlarından istifadə edə biləcəyini açıqladı.
Fast Retailing bildirib ki, satış avtomatlarının tətbiqindən bəri müştərilərin kassada gözləmə müddəti 50% azalıb. Şirkət artıq RFID oxuyucularını və antenalarını satış nöqtəsi sisteminə inteqrasiya edib və məhsulların artıq satın alındıqdan sonra izlənilmədiyini bildirir.
Bununla belə, bir çox alıcı hələ də özünükassa aparatlarından istifadə etməkdə tərəddüd edir, çünki onları skan etmək çətin olan əşyalar və özünükassa aparatları ilə bağlı digər problemlər narahat edir. 2021-ci ildə müştəri təcrübəsi texnologiyası şirkəti Raydiant tərəfindən sorğu edilən alıcıların otuz altı faizi özünükassa aparatlarından istifadəni əhəmiyyətli dərəcədə artırdıqlarını, 67 faizi isə aparatda bir növ nasazlıqla qarşılaşdıqlarını bildiriblər. Beləliklə, Uniqlo kimi pərakəndə satıcılar daha yaxşı texnologiya təklif etməklə istehlakçıların narahatlıqlarını azaltmağa ümid edirlər.
Son zamanlar ChatGPT dünyanın diqqətini cəlb etsə də, RFID kimi daha sadə texnologiyalarla hələ də çox iş görülə bilər. Forrester Research Inc. şirkətinin vitse-prezidenti və pərakəndə satış sənayesi analitiki Suçarita Kodali bildirib ki, RFID bu gün mövcud olan ən praktik məhsul izləmə texnologiyasıdır, bəlkə də ən qabaqcıl texnologiyadır. Təsvirləri təhlil edə bilən süni intellekt kimi kompüter görmə qabiliyyəti hazırda özünüqiymətləndirmə və inventar idarəetməsində geniş istifadə üçün çox bahadır.
İspaniyanın sürətli moda brendi Zara şəbəkəsinin ana şirkəti olan Inditex kimi Uniqlo-nun rəqibləri 2014-cü ildən bəri mallarına RFID etiketləri taxır və bu texnologiyanı özünün yoxlanışı üçün sınaqdan keçirirlər. Fransanın idman malları pərakəndə satış şirkəti Decathlon, 2014-cü ildə daha çox özünün yoxlanışı aparatlarına RFID quraşdırmağa başladığını bildirib.
Yazı vaxtı: 16 iyun 2023
